加强消费者权益保护，优化消费环境，持续扩大消费，是保障经济大盘平稳运行的重要“压舱石”。2023年全市市场监管部门坚持发展与安全，严守消费安全底线；强化消费者权益保护，全年受理投诉举报咨询8061件，为消费者挽回经济损失40.73万元；持续优化消费环境，让人民群众乐享安全消费、放心消费体验，促进消费市场稳定发展。

为进一步优化消费环境，激发消费活力，我市将在全市范围内开展为期半年的专项执法行动，严厉打击当前侵害消费者权益突出违法行为，切实维护消费者合法权益。此项行动，既是优化市场消费环境、保障消费者合法权益的有效举措，也是建立市场监管长效机制的有力抓手。

专项行动重点打击五类侵害消费者权益突出违法行为：利用格式条款侵害消费者合法权益违法行为，突出旅游、教育培训、体育健身、互联网平台等重点领域；侵害消费者个人信息违法行为，重点查处线下经营主体未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息等违法行为；在提供修理、加工、安装、装饰装修等服务过程中侵害消费者合法权益违法行为，重点查处经营者谎报用工用料，故意损坏、偷换零部件或材料等违法行为；不履行“网络购买商品七日无理由退货”相关义务违法行为，重点查处网络商品销售者违反规定，擅自扩大不适用七日无理由退货范围等违法行为；故意拖延或者无理拒绝消费者合法诉求违法行为。

据吕梁市市场监督管理局负责人介绍，将统筹“四季守护　铁拳出击”行动和专项行动、执法办案与日常监管、综合执法与行业管理，与交通运输、住房和城乡建设、商务等部门加强部门协作，形成执法合力；坚持宽严相济，惩教结合，积极推行案后服务，帮助经营者加强合规建设与管理；集中曝光典型案例，增强经营者守法经营意识，教育引导广大消费者理性消费，同时，密切关注舆情动态，加强分析研判，及时回应社会关注，为专项执法行动营造良好的执法环境和舆论氛围。