各企事业单位、广大市民朋友们：
    根据气象部门预测，今年冬季我市气温起伏较大，寒潮与降雪天气可能增多。为切实保障群众温暖过冬、安全出行，共同营造整洁有序、平安和谐的城市环境，市住房和城乡建设管理局将统筹组织“清雪除冰、敲门关怀、供热保障”联合行动。在此，我们向社会各界及广大市民发出诚挚倡议，期待大家积极响应、携手行动，传递冬日温暖：

一、多方参与，高效清雪除冰
    各物业服务企业认真履行管理职责，及时组织清扫小区道路、单元门口、停车场等公共区域冰雪。沿街商户落实好“门前五包”责任，及时清扫门前积雪，不随意堆放，不向道路抛洒。广大市民要积极参与小区、街巷和家门前的清雪工作，邻里相助，共护出行安全。

二、暖心上门，深化敲门关怀  
    供热企业及物业服务单位要积极配合各镇（街道）、社区扎实开展“敲门行动”，重点走访独居老人、残疾人、困难家庭等弱势群体，主动询问实际需求，细致排查供暖等民生情况。针对发现的问题，及时协调解决，确保广大人民群众温暖过冬、安心生活。

三、强化保障，确保供热稳定 
    供热主管部门加强统筹调度，督促各供热企业切实履行主体责任，做好热源保障、管网巡检和运行维护，全力保障供热系统稳定运行。各供热企业要畅通服务渠道，及时响应用户诉求，提升应急处置效率。各物业服务企业应积极配合，做好小区供热设施的日常巡查和维护。请广大采暖用户合理用热、爱护设施，如遇供暖问题，请及时通过服务热线反映，我们将第一时间协调处理。

四、齐心协力，共筑温暖防线  
    清雪除冰、敲门关怀与供热保障是冬季民生保障的重要环节，需要全社会共同参与、协同推进。我们将积极搭建沟通平台，推动信息共享、资源整合。希望广大市民继续发扬主人翁精神，关心邻里、互助友爱，并对一线清雪人员、供热职工等给予理解和支持。您的每一份参与，都是这座城市温暖的底色。

 如您在清雪、供热等方面遇到问题，可拨打以下热线，我们将及时协调处理：

汾阳市住建局：0358-7223291
汾阳市公用事业服务中心：

0358-7236879
汾阳市园林环卫中心：

0358-7503599
汾阳市中科正兴能源有限公司：

0358-7341161
汾阳市银众能源科技有限公司：

0358-7235333
汾阳市清洁能源投资开发有限公司：

0358-2106566
汾阳碧洁城市服务有限公司：

0358-7581000

       

汾阳市住房和城乡建设管理局
                   2025年12月8日